Sa thải 90% bộ phận chăm sóc khách hàng để dùng chatbot AI, CEO nói một câu gây tranh cãi toàn cõi mạng
Mới đây, một công ty thương mại điện tử đã gây tranh cãi khi thông báo sẽ thay thế phần lớn nhân viên hỗ trợ khách hàng bằng một chatbot. Bên cạnh đó, anh cũng cho rằng, thời của những…